Hospitalisation à Domicile Douaisis

"Très bon personnel, prise en charge 24/24, la sécurité et la qualité sont leur principale préoccupation"

"Les points forts une équipe jeune et dynamique (sympathique) qui font de leurs mieux . Points faibles ne passe jamais à la même heure un coup 8h ou 11h voir 12h et concernant la location de matériel passe sans même vous prévenir"

"Étant arrivé depuis trois semaines auprès de ma mère, je constate dès le début une absence de dialogue avec le (s) proche (s) pour une requête quelconque ( besoin, habillement, absence de produit, etc ) et sans faire obstacle à leur qualité de soins, ne peut que constater une ..aisance en notre demeure : entre sans frapper, parfois mentionne HAD, multiples personnages en ordre dispersé qui ne veulent pas dire leur nom et qualité ( j'en ai vu une trentaine sans badge rien qui indique leur fonction et horaires disparâtres... Avec une attitude ...qui se la ..pète aux niveaux des infirmières. Pour résumer, leurs raisons pour accéder à nos suppliques sont diverses : équipe différente, sectorisation des tournées, entrées et sorties de malades, impossibilité de donner les noms des intervenants Alors que ceci est prévu dans le cahier ou pour clôturer : ce n'est pas nous... Où va t'on ? Tout le monde peut il venir ainsi à un, deux, trois ou quatre ensemble ou séparément ?"

"Il est 21h50 et ma grand mère est dans son fauteuil depuis 8h30 ce matin, personne encore de passer aucune communication😠 Pas d'appels nous informant l'heure de leur passage. Nous appelons le numéro unique urgence... Réponse il y a du monde sur la route 🤔 🤔🤔ils vont arrives vers 21h 56 🤔 .. A toute fin utile : le personnel ne dispose pas de téléphone portable professionnel mais personnel ???... 😲 La gestion de l'opérationnel est elle efficace. Je mets une étoile pour en mettre une en guise d'espoir .. c'est bientôt Noël, ils se sont peut être perdus... L'hôpital a besoin de moyens humains et non des gestionnaires qui ne connaissent absolument rien au terrain. 👀 J'attends votre mail d'explications et d'excuses pour ma grand mère. A vous lire. Il est 22h 10 personne ..."

"Je tenais à remercier toute l'équipe soignante qui s'est occupée de ma mère durant ces 15 jours dans le plus grand respect. Maman a pu partir paisiblement. Écoute du patient et de ses proches, bienveillance, dévouement . Je vous dis simplement bravo!"

"Merci à vous tous infirmiers et aides soignants qui avez permis à notre maman de profiter de ses filles, de son petit fils, de sa famille, de ses proches et de ses chats jusqu à son ultime soupir. Merci pour votre gentillesse, votre bienveillance à son égard et vos conseils. Nous formions une équipe tous ensemble et avons permis qu elle souffre le moins possible. Nous garderons de chacun d entre vous un mot, un geste, un rire, un conseil... Cette mission, ô combien humaine, qui est la vôtre permettra, nous l espérons, à un plus grand nombre de malades en soins palliatifs, de finir leurs jours chez eux. Notre porte vous sera toujours ouverte pour un café ou un carambar ☺. (Frida et Malou, les chats de maman, sont également toujours au garde à vous sur la table pour un câlin ou une caresse.) Nous ne vous oublierons jamais. Encore merci pour tout. Claire et Hélène Wafflart"

"Pas humains. Beaucoup de soignants désagréables, qui sont là juste pour le pognon."